常見問題
1. 如何得知我的訂單”已確定” ?
成功下訂單後，您將收到一封確認電子郵件，其中包含您的訂單詳細信息。
2. 我需要設定一個帳戶來下訂單嗎？
你並不一定需要一個帳戶來下訂單，因為你可以選擇以訪客身份來完成訂單而無需登錄。
3. 當交易完成後, 如發現交易錯誤的信息, 應怎麼辦?
請營幕截圖該錯誤信息畫面並電郵至 retailteam@sky100.com.hk 或聯絡我們跟進 (852) 2613 3888。
4. 我如何追踪我的訂單?
下訂單後，我們將在五個工作日內通過電子郵件將跟踪代碼發送給您。
5. 怎樣收取我的貨品?
5.1 到天際100自行收取。
5.2 使用網站配送方式，由本地發出的訂單，一般需時約7至14 日，中國內地和海外直送約需14至28日的工作日。
5.3 國際訂單，送貨服務將由DHL或順豐快遞或其他物流公司提供 。
由於現行疫情狀況或其他原因，交貨日數可能會有所變化，請根據發送到您的電子郵件箱的運輸狀態以作為準。
6. 如何取消訂單？
如果訂單和付款已完成，則不能取消
7. 有關訂貨和退換貨安排怎樣?
有關詳情請參閱本網店的 “購買過程”和 “退換貨服務政策”